Важно быть предельно внимательным и тщательно подбирать слова при ведении переговоров и разруливании конфликтных ситуаций в бизнесе. Рекомендуется прочитать книгу «Деловые терки» и пройти курс «Экстремальные переговоры и конфликты». Избегание таких ситуаций только обострит ситуацию. Будьте готовы к переговорам и думайте, что говорите.